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家电导购员转型必须加快不能再上街拉客发单页

编辑:admin 日期:2019-08-03 15:55 分类:六合现场开奖记录结果 点击:
简介:家电导购员们,如果天天都上大街拉客、发单页、抢用户,谁还有心思去研究产品技术、功能和体验,谁还能成为用户信任的家电产品顾问,谁还能将家电企业的新技术、新产品不打折扣地展现在用户面前? 近年来,一些家电连锁大卖场,如国美、苏宁,还有一些区域家

  家电导购员们,如果天天都上大街拉客、发单页、抢用户,谁还有心思去研究产品技术、功能和体验,谁还能成为用户信任的家电产品顾问,谁还能将家电企业的新技术、新产品不打折扣地展现在用户面前?

  近年来,一些家电连锁大卖场,如国美、苏宁,还有一些区域家电商场,如武汉工贸、重庆商社电器等商家们,是时候停止让实体门店的家电导购员们“不务正业”,天天上街发传单、抢用户去了。

  作为家电厂商的“临门一脚”,如果一直这么干下去,让家电导购员变成家电推广员、抢单员,这不仅会让大量的优秀家电顾问们选择离开,还会引发整个家电实体门店的用户体验、场景销售能力的丧失。最终,相当于家电大卖场等实体店们“自废武功”,走上一条与电商拼成本、拼低价的不归路。

  这些年,因为家电实体门店的生意不好,最累的人,却是那些天天奔波在一线市场上“扫街拉客发单页”的家电导购员们。大量原本只在门店向用户提供专业产品导购服务的人员,不得不被迫走上街头去寻找客户和需求。

  这些年来,无论是全国性,还是地方性的家电连卖场,都在安排自家门店的厂家导购员们,按照轮班的方式上街游走。在家电圈看来,如果任凭这些家电导购员们,天天上街发单页,最终摧毁的是整个家电实体店赖以生存和发展的根基。

  众所周知,家电导购员的主要职能,是为进店选购家电的用户和家庭们,提供专业而翔实的产品介绍,解答用户的疑问,最终依靠过硬的产品技术和口碑,以及专业导购的产品实力,达成交易。而不是天天去上大街发单页、寻找客户。

  这种局面长期存在,会让大量的家电导购员们出现“岗位职责不清楚”、“本职工作搞不好”、“用户体验很糟糕”等一系列问题。造成家电导购员们成为促销推广员,拿自己的劣势与对手的长处较量。

  尽管在家电零售产业发展之初,由家电企业向家电连锁卖场派遣导购员、促销员是惯性,意在卖场门店更好地推广自身的产品和品牌。同时,赋予家电导购员的职责,也不只是简单的产品专业知识讲解和体验分享,更重要的是在门店落地促销推广活动,在一线市场抢用户,争取更多的销售规模。

  不过,随着家电大卖场的客流量越来越少,很多家电卖场里的“导购员多过顾客”。由此,一些家电导购员们也被卖场安排轮班到一线市场上“发单页、贴海报”,甚至是拉住用户锁筹并推销产品。这种变化,无疑拖累了整个家电导购员群体的进步和发展。

  特别是,在当前家电新品类频出,以及家电智能化加速,还有面向家庭不同场景的各个智能家电模块化和集成化,互联互通成为落地的体验。最终,这带来的则是整个家电行业的专业化知识门槛越来越高。这对于家电导购员的专业知识和技能的要求,也越来越高。

  这个时候,正是家电厂商重新定位家电导购员的职能和内涵,重新赋予导购员更多的专业、服务和体验的职能,而不是推销、强卖等强制性任务。

  未来的家电导购员,要与家电服务工程师一样,也是一种专业化的技能和技术工种,也是一门需要经过专业化培训的高级蓝领。其绝对不是简单的促销、推销,并依赖“坑蒙骗”等手段,在实体门店忽悠消费者。

  当前在大量的家电实体店变身体验店时,硬件装修提升了,但是在导购员的能力、素质等软性方面,还有待提升。特别是用户在选购家电、体验智能家居过程中,导购员要成为技术员,既要会装会玩,还要开发更多的技能,成为用户的专业家电顾问。并真正通过差异化的服务能力和素质,来赢得用户。

  从这个角度来看,家电导购员的转型已经是势在必行,本身这也是逼着家电企业和商家的营销模式转型,从过去的推销、低价、强卖、忽悠等手段,真正转变为依靠产品体验、专业服务、场景体验来赢得用户,抢夺订单。王中王救世网手机报码

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