سياسة الإسترجاع والإستبدال
رصيد تدريبي: يمكن حفظ المبلغ في رصيد المتدرب لاستخدامه في برامج أخرى خلال فترة زمنية محددة يتم الاتفاق عليها.
تحويل المستحقات: يُسمح بتحويل الرسوم المدفوعة إلى مستفيد آخر بشرط عدم بدء البرنامج، مع إشعار المعهد رسميًا بذلك.
التحويل لبرنامج آخر: يمكن تحويل المبلغ إلى برنامج تدريبي مختلف، مع تسوية الفارق في حال كانت رسوم البرنامج الجديد أعلى، ولا يُسترد الفرق في حال كانت أقل.
ملاحظة: تُطبق هذه الخيارات لمرة واحدة فقط، ولا يمكن تكرارها لاحقًا إلا بموافقة خطية من الإدارة.رسوم اختبارات الدورات: 50 ريال تُسدد قبل موعد الاختبار.
رسوم اختبارات الدبلومات: 100 ريال تُسدد قبل موعد الاختبار.
إعادة الاختبار في حال الرسوب: يمكن للمتدرب إعادة الاختبار مرة أخرى، مع سداد الرسوم مجددًا.
تنويه: ليست جميع البرامج تخضع لاختبار رسمي. يرجى التأكد من سياسة الاختبارات الخاصة بالبرنامج المطلوب من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل التسجيل.تُمنح الشهادات بصيغة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني المعتمد.
في حال رغبة المتدرب باستلام نسخة ورقية مطبوعة، فإنه يتحمل رسوم الشحن بالكامل وفقًا للوسيلة المختارة.
تحتفظ الشركة بحق تأجيل بدء أي برنامج تدريبي أو تعديل مواعيده في حال عدم اكتمال العدد أو لأي ظرف إداري طارئ، على أن يتم إشعار المتدرب بذلك مسبقًا.
في هذه الحالة، يمكن للمتدرب اختيار:
الانتقال إلى موعد آخر
أو تحويل المبلغ إلى رصيد تدريبي
أو اختيار برنامج بديل بالقيمة ذاتها.
جميع عمليات التسجيل والتحويل والإلغاء تتم عبر القنوات الرسمية فقط.
لا يُعتد بأي تواصل شفهي أو غير موثّق.
شركة معاهد الرواد العالي القابضة
انطلاقًا من التزامنا بتقديم تجربة تدريبية عالية الجودة، وتفاديًا لأي لبس أو سوء فهم، نوضح لكم أدناه السياسة المعتمدة بشأن الاسترجاع والتحويل والاختبارات والخدمات المرافقة:
أولًا: الاسترجاع المالي بعد التسجيل
بمجرد إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم لأي من برامجنا التدريبية (سواء كانت دورات قصيرة أو دبلومات تأهيلية)، فإن ذلك يُعد التزامًا كاملاً بالانضمام للبرنامج، ويُلغى معه حق الاسترجاع النقدي للرسوم المدفوعة.
تُعتبر هذه السياسة ثابتة، سواء بدأ البرنامج أو لم يبدأ، وسواء تم الحضور من قبل المتدرب أم لا، وذلك لأن جميع الحجوزات تتم بناءً على عدد المسجلين.
ثانيًا: الخيارات المتاحة بدلاً من الاسترجاع
رغبةً منا في التيسير على عملائنا، نُتيح عدة بدائل في حال عدم القدرة على الاستمرار في البرنامج المسجّل:
ثالثًا: اختبارات المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
بعض البرامج لدينا تخضع لاختبارات رسمية من قِبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، ونود توضيح ما يلي:
رابعًا: الشهادات الورقية والشحن
خامسًا: تغييرات البرامج أو تأجيلها
سادسًا: التواصل الرسمي والاعتمادية
سابعًا: إقرار المتدرب
بإتمام عملية التسجيل والدفع، فإن المتدرب يُقر بأنه اطلع ووافق على كافة بنود سياسة الاسترجاع والخدمات التابعة، ويُعد ذلك اتفاقًا ملزمًا بين الطرفين.